通过邮政黄页或地址簿的名单查找而获取客户信息得方法是询问记录法。

倾听是一种主动行为，需要我们通过目光和身姿参与其中。

判断题倾听是一种主动行为，需要我们通过目光和身姿参与其中。

客户的不满使企业的服务更完善。

判断题客户的不满使企业的服务更完善。

小客户也需要选择。

判断题小客户也需要选择。