单项选择题
A.IT服务基本流程和工具 B.信息安全意识和技术 C.项目管理基本知识 D.IT服务成本管理能力
企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。A.技术能力差B.学历能力差C.违规操作D.服务意识差
单项选择题企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。
A.技术能力差 B.学历能力差 C.违规操作 D.服务意识差
IT服务如支持服务都属于（）A.主动服务B.被动服务C.响应服务D.间接服务
单项选择题IT服务如支持服务都属于（）
A.主动服务 B.被动服务 C.响应服务 D.间接服务
IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发，架构设计，代码实现，也不应将一个产品或者解决方案的（）作...
单项选择题IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发，架构设计，代码实现，也不应将一个产品或者解决方案的（）作为期望的终点。
A.完成 B.交付 C.完善 D.优化
