连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评数量和（）、及时定期管理点评。

网络口碑营销的优势包括：可信性非常高、传播成本（）、具有团队性。

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网络口碑营销是企业应用互联网的信息传播技术与平台，引发企业的顾客对其（）、服务以及企业整体形象的谈论和交流。

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网络口碑营销是口碑营销与（）营销的有机结合。

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