岗位轮换率要求100%覆盖现金业务相关要害岗位人员，禁止采用离岗休假、代班检查或离岗审计等方式来代替岗位轮换，禁止以各种理由拖延或不执行岗位轮换。

改造上线后，超13期账户管理费退费可以通过核心系统7489批量退费菜单进行处理。账户管理费的退费，仅支持对核心...

判断题改造上线后，超13期账户管理费退费可以通过核心系统7489批量退费菜单进行处理。账户管理费的退费，仅支持对核心系统1351户口综合查询->账户管理费查询内，可以查询到的往期账户管理费缴费记录的退费。

负责系统外调缴款网点的运营主管或现金作业室主管审核“系统外调款申请书”无误并同意调款的，在“系统外调款申请书”...

判断题负责系统外调缴款网点的运营主管或现金作业室主管审核“系统外调款申请书”无误并同意调款的，在“系统外调款申请书”上签章确认。

分支行处理投诉具体退费操作时，由零售条线指定人员向支行零售部门提交已完成审批的《招商银行零售客户投诉退费申请审...

判断题分支行处理投诉具体退费操作时，由零售条线指定人员向支行零售部门提交已完成审批的《招商银行零售客户投诉退费申请审批表》，并按照柜面使用的退费导入模板格式要求，提供完整的电子数据。