经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

解决争议的方式有（）A.和解B.调解C.申诉D.仲裁

多项选择题解决争议的方式有（）

消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。A.通报B.警告C.揭露D.批评

多项选择题消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者（）问题的意见，及时调查处理。A.交易行为B.商品质量C....

多项选择题有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者（）问题的意见，及时调查处理。