根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

服务企业的（）是其运作的最基本要素。A.流程B.顾客C.环境D.定位

单项选择题服务企业的（）是其运作的最基本要素。

（）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。A.内部顾客B.外部顾客C.利润链数据库D.以客为尊

单项选择题（）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。

（）可称得上是流程图的“表兄弟”。A.流水线法B.服务图法C.鱼骨图法D.流程图法

单项选择题（）可称得上是流程图的“表兄弟”。