站务人员在进行乘客事务处理时应做到“四项”服务（）。

各专业人员在车站工作时，应穿着工作制服。严禁在车站任何区域（），影响公司形象。

填空题各专业人员在车站工作时，应穿着工作制服。严禁在车站任何区域（），影响公司形象。

在工作时间外，穿着工作制服的员工（包括委外单位员工），在公共场所的行为举止一律按。穿着工作制服搭乘地铁时，须（...

填空题在工作时间外，穿着工作制服的员工（包括委外单位员工），在公共场所的行为举止一律按。穿着工作制服搭乘地铁时，须（）。

擦拭门体用的清洁布应为软质地百洁布，禁止使用（）等硬质地清洁工具。

填空题擦拭门体用的清洁布应为软质地百洁布，禁止使用（）等硬质地清洁工具。