在对客服务中，服务态度远比服务项目有更高和更直接的评价作用。

客房部领班有时也要组织开班前班后会。

判断题客房部领班有时也要组织开班前班后会。

续住房为DND房态时可以打电话问客人什么时候方便打扫。

判断题续住房为DND房态时可以打电话问客人什么时候方便打扫。

续住房打扫时可以马虎了事。

判断题续住房打扫时可以马虎了事。