察觉自己情绪发生变化时，应着手管理自己的情绪，调整自己，安慰、激励自己。

骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。

判断题骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。

事前做好准备是营销的一个基本原则。

判断题事前做好准备是营销的一个基本原则。

电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。

判断题电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。