单项选择题
A.对乘客的行李进行随意翻动和检查B.耐心解答乘客关于行李托运的疑问C.对超重行李直接拒绝托运，不做解释D.强制要求乘客购买行李保险
关于民航服务中的“个性化服务”，以下哪项描述是正确的（）？A.仅为高级别乘客提供个性化服务B.根据乘客的需求和...
单项选择题关于民航服务中的“个性化服务”，以下哪项描述是正确的（）？
A.仅为高级别乘客提供个性化服务B.根据乘客的需求和偏好，提供定制化的服务体验C.强制要求所有乘客接受统一的个性化服务方案D.忽略乘客的个性化需求，仅提供标准服务
在航班上，当乘客需要紧急药品但飞机上没有时，服务人员应如何处理（）？A.告知乘客无法提供帮助，让其自行解决B....
单项选择题在航班上，当乘客需要紧急药品但飞机上没有时，服务人员应如何处理（）？
A.告知乘客无法提供帮助，让其自行解决B.立即通知机长并广播询问是否有乘客携带相关药品C.让乘客在飞机上寻找其他乘客寻求帮助D.告知乘客只能等待降落后再就医
民航服务人员在与国际乘客交流时，可能需要特别注意哪些方面（）？A.尊重不同国家和文化的习俗与禁忌B.提前了解并...
多项选择题民航服务人员在与国际乘客交流时，可能需要特别注意哪些方面（）？
A.尊重不同国家和文化的习俗与禁忌B.提前了解并熟悉乘客可能使用的外语C.准备基本的翻译工具或应用程序以应对语言障碍D.避免涉及敏感的政治或宗教话题E.展示对国际旅行和文化的深入了解和热情
