客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。

银行与客户有共同的利益，才有共同的语言。

判断题银行与客户有共同的利益，才有共同的语言。

试探性提议往往能引起对方的反应，起到投石问路的作用。

判断题试探性提议往往能引起对方的反应，起到投石问路的作用。

与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。

判断题与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。