操作系统为程序员提供的是（），为一般用户提供的是（）。

采用批处理系统，用户提交作业前必须使用（）编写（），以指出作业加工的步骤。

填空题采用批处理系统，用户提交作业前必须使用（）编写（），以指出作业加工的步骤。

（）系统不允许用户干预自己的程序。

填空题（）系统不允许用户干预自己的程序。

（）是衡量分时系统性能的一项重要指标。

填空题（）是衡量分时系统性能的一项重要指标。