为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即（）

旅行社产品特性包括（）A.不可感知性B.公共性C.非物质性D.娱乐性

多项选择题旅行社产品特性包括（）

旅行社销售人员诱导购买动机的方式有（）A.证明性诱导B.建议性诱导C.转化性诱导D.一般性诱导

多项选择题旅行社销售人员诱导购买动机的方式有（）

旅行社管理人中的自身能力体现在（）A.决策能力B.应变能力C.业务开拓能力D.知人善任能力E.人际交往能力

多项选择题旅行社管理人中的自身能力体现在（）