客户投诉的问题不论对与错，首先不争执、不定论、不评价、不批判，处理人员第一时间拿出《投诉处理记录本》记录客户反映问题，体现了对客户的理解。

19年高投渠道如当月继续产生投诉，市县公司将启动服务督办。

判断题19年高投渠道如当月继续产生投诉，市县公司将启动服务督办。

男营业员入座时，不可将西服钮扣解开。

判断题男营业员入座时，不可将西服钮扣解开。

客户办理停机后，则积分账户冻结，客户不能使用积分业务。

判断题客户办理停机后，则积分账户冻结，客户不能使用积分业务。