填空题
接待场合安排布置；接待人员礼仪；接待物品准备；接待计划
答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
填空题答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。
填空题景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。
景区服务语言最基本的要求是（）和（）。
填空题景区服务语言最基本的要求是（）和（）。
