当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。

汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。

填空题汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。

汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。

填空题汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。

维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

填空题维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。