多项选择题
A.客人房间电话无人接听时，应拨打客人手机联系B.沟通时，避免出现，“欠费”、“拖欠”等字样C.电话不通，房间到期，则直接退房D.退房发现客人物品，则直接打包放行李房
前台在通知客人退房时，正确的操作是哪几项？（）A.提前30～60分钟打印《预离报表》B.对余额不足的客人进行催...
多项选择题前台在通知客人退房时，正确的操作是哪几项？（）
A.提前30～60分钟打印《预离报表》B.对余额不足的客人进行催账，并记催账情况C.通知客人退房和催账应在退房时间前完成D.在当天的18：00前完成二次催账，并记催账情况E.适当给予客人提供延时退房的服务
负消费操作时的注意事项是（）。A.负消费，小商品也可以操作B.小商品不可以进行负消费C.如果账单已经结账，无法...
多项选择题负消费操作时的注意事项是（）。
A.负消费，小商品也可以操作B.小商品不可以进行负消费C.如果账单已经结账，无法操作服消费时，则不用管D.如果账单已经结账，则新建工作账，再进行相对应额服消费操作
当客人账单需负消费时，以下哪些描述是正确的？（）A.要确认金额的发生与日期B.要确认客人的房间与消费项目C.操...
多项选择题当客人账单需负消费时，以下哪些描述是正确的？（）
A.要确认金额的发生与日期B.要确认客人的房间与消费项目C.操作时不用说明情况直接操作即可D.负数的金额要有部门经理、财务、店总的认可
