会员单位应保障消费者按规定查询本人账户的权限，建立完善账户信息及密码管理系统。

会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。

判断题会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。

当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息。

判断题当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息。

会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。

判断题会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。