多项选择题
A.人工应答 B.人工应答+语音自助 C.基于CTI技术 D.基于标准IP数据网的开放电话平台
呼叫中心可以为用户提供（）的服务A.系统化B.智能化C.个性化D.人性化
多项选择题呼叫中心可以为用户提供（）的服务
A.系统化 B.智能化 C.个性化 D.人性化
网格的工作流程可以抽象成三种基本功能（）A.任务管理B.任务调度C.资源管理D.浏览网络
多项选择题网格的工作流程可以抽象成三种基本功能（）
A.任务管理 B.任务调度 C.资源管理 D.浏览网络
OGSA定义了（）A.什么是网络服务B.统一的结构C.网络环境可供的服务D.网络计算的整体架构
多项选择题OGSA定义了（）
A.什么是网络服务 B.统一的结构 C.网络环境可供的服务 D.网络计算的整体架构
