客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失。

人们会根据自己的主观愿望选择性的对接收的信息进行知觉和理解。

判断题人们会根据自己的主观愿望选择性的对接收的信息进行知觉和理解。

降价时应该步步为营。

判断题降价时应该步步为营。

少数几种商品大幅度降价，比起很多种商品小幅度降价的促销效果来得好。

判断题少数几种商品大幅度降价，比起很多种商品小幅度降价的促销效果来得好。