管理口才的原则性意味着领导者可以用自己的话语否定集团的决定或意向。

批评的时候能不公开就不要公开批评。

判断题批评的时候能不公开就不要公开批评。

销售人员更应考虑的是公司的利益，要采用双方都能接受的、较为妥善的方法解决分歧。

判断题销售人员更应考虑的是公司的利益，要采用双方都能接受的、较为妥善的方法解决分歧。

异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。

判断题异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。