单项选择题
A.宾客期待＞事后评价 B.宾客期待＝事后评价 C.宾客期待＜事后评价 D.宾客期待≠事后评价
饭店管理和服务工作的晴雨表是（）A、顾客满意度B、顾客期望C、顾客需求D、顾客投诉
单项选择题饭店管理和服务工作的晴雨表是（）
A、顾客满意度 B、顾客期望 C、顾客需求 D、顾客投诉
饭店决策
名词解释饭店决策
饭店制度
名词解释饭店制度
