影响服务质量的三大要素的因素包括（）。

唐代高僧从谂禅师的著名法语是（）。A.吃茶去B.喝茶去C.如意茶D.苦口师

单项选择题唐代高僧从谂禅师的著名法语是（）。

按照服务的生产过程特点划分客运服务，包括（）。A.专业服务B.批量定制服务C.服务店铺D.批量服务

多项选择题按照服务的生产过程特点划分客运服务，包括（）。

（）是通过固有的组织结构按照规定的信息传递渠道进行的信息交流和传达，如公文的传递、通知及相关信息的传达、例会和...

填空题（）是通过固有的组织结构按照规定的信息传递渠道进行的信息交流和传达，如公文的传递、通知及相关信息的传达、例会和谈话等。