管理自己情绪和处理人际关系的能力，叫情商，简称EQ。

小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。

判断题小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。

领导是一个静态的过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。

判断题领导是一个静态的过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。

一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

判断题一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。