多项选择题
A.矩阵管理 B.金字塔管理 C.直属化管理 D.市场型组织
属于服务目标跟踪的方式是（）。A.结果追溯B.结果检查C.过程控制D.过程反馈
多项选择题属于服务目标跟踪的方式是（）。
A.结果追溯 B.结果检查 C.过程控制 D.过程反馈
如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以采用（）来应对。A.引入新的品牌B.主副品牌策略C.描述性词语D.降低产...
多项选择题如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以采用（）来应对。
A.引入新的品牌 B.主副品牌策略 C.描述性词语 D.降低产品价格
属于服务监测检查结果例子的有（）。A.对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值B.在经过1次指...
多项选择题属于服务监测检查结果例子的有（）。
A.对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值 B.在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致 C.根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法 D.利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评
