多项选择题
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户 C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉 E.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限
市场约束机制的运行条件有()。A.发达的金融市场B.充分有效的信息披露机制C.必须拥有维护市场正常运行的完善的...
多项选择题市场约束机制的运行条件有()。
A.发达的金融市场 B.充分有效的信息披露机制 C.必须拥有维护市场正常运行的完善的法律体系 D.市场参与者具有较强的金融风险意识 E.良好的公司治理机制
以下符合《银行业从业人员职业操守》的制订目的的有()。A.规范银行业从业人员职业行为B.提高中国银行业从业人员...
多项选择题以下符合《银行业从业人员职业操守》的制订目的的有()。
A.规范银行业从业人员职业行为 B.提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准 C.建立健康的银行业企业文化和信用文化 D.维护银行业良好信誉 E.促进银行业的健康发展
银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有()。A.老员工向新员工介绍工作经验B.客户经理之间分享...
多项选择题银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有()。
A.老员工向新员工介绍工作经验 B.客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息 D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 E.对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会