（）也是我们客户服务技巧的一部分，我们说话时的情感可以通过声音传递给客户。

遇到无声电话时，间隔（）左右，如果还是没有声音，可以继续提示客户：“您好，您的电话已经接通了，请问您能听见我的...

单项选择题遇到无声电话时，间隔（）左右，如果还是没有声音，可以继续提示客户：“您好，您的电话已经接通了，请问您能听见我的声音吗？”

客户提供完自己的信息之后，坐席代表应（）一次客户的信息，避免出现查询错误现象。A.重复B.检查C.记录D.回访

单项选择题客户提供完自己的信息之后，坐席代表应（）一次客户的信息，避免出现查询错误现象。

与客户沟通时不应该说太多（）。A.业务知识B.专业术语C.身份确认D.客户资料

单项选择题与客户沟通时不应该说太多（）。