单项选择题
A.耐心倾听，不与争辩B.表示同情和理解不做育目承诺C.立即解决，安抚游客D.调查了解，迅速答复
游客要求更换或取消游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。A.一般情况下应婉言拒绝B.同意更换或取消C.应该不...
单项选择题游客要求更换或取消游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。
A.一般情况下应婉言拒绝B.同意更换或取消C.应该不折不扣地按计划进行D.地陪应向游客耐心解释，不能随意更换
游客要求增加游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。A.在时间允许的情况下，导游人员应请示接待社并积极协助B....
单项选择题游客要求增加游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。
A.在时间允许的情况下，导游人员应请示接待社并积极协助B.与接待社有关部门联系，请其报价C.将游客交付的费用上交接待社，将收据交给游客D.拒绝其增加项目的要求
下列关于游客要求自费品尝风味餐时导游的以下做法错误的是（）。A.应予以协助B.拒绝其要求C.帮助其与有关餐厅联...
单项选择题下列关于游客要求自费品尝风味餐时导游的以下做法错误的是（）。
A.应予以协助B.拒绝其要求C.帮助其与有关餐厅联系订餐D.餐斤订好后旅游团又想不去，应对其进行劝说
