部分创新包括（）的改变。

服务包包括（）。A.支持服务B.便利服务C.核心服务D.顾客服务

多项选择题服务包包括（）。

服务的（）特征，致使服务产品无法同有形产品一样实现标准化生产。A.服务的不可储存性B.无形性C.顾客参与性D....

多项选择题服务的（）特征，致使服务产品无法同有形产品一样实现标准化生产。

通常一个能够达到良好预期的服务剧本包括了所有服务接触的完整描述，且能够起到发现可能存在的问题的作用。

判断题通常一个能够达到良好预期的服务剧本包括了所有服务接触的完整描述，且能够起到发现可能存在的问题的作用。