多项选择题
A.初次担任导游工作的人员 B.接待了VIP团队的导游人员 C.带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪 D.获得高级职称以下的导游人员
在处理游客口头意见时要注意（）。A.尽量回避B.不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈C.核实处...
多项选择题在处理游客口头意见时要注意（）。
A.尽量回避 B.不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈 C.核实处理 D.认真倾听，仔细分析其中的合理与不合理成分
游客小周想到饭店以外较远范围活动时，地陪小王应（）。A.协助安排交通B.全程陪同C.提醒小周记住饭店名称D.禁...
多项选择题游客小周想到饭店以外较远范围活动时，地陪小王应（）。
A.协助安排交通 B.全程陪同 C.提醒小周记住饭店名称 D.禁止其外出
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望的方法叫做（）。A.制造...
单项选择题导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望的方法叫做（）。
A.制造悬念法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.平铺直叙法
