服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。

服务的不可储存性是服务的特征之一。

判断题服务的不可储存性是服务的特征之一。

形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。

判断题形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。

服务是一种有形的活动的结果。

判断题服务是一种有形的活动的结果。