停息期间贷款利息免收，停息之前欠息无需收回。

A.贷款结清后，需将质押物交还客户，由他人代理的，需由代理人在柜面重要事项登记簿上签字确认。
B.以理财产品为质押的贷款，理财产品未到期前可执行质押物处置交易，但处置后的留存金额不得低于理财产品起存金额。
C.对于全部处置的质押物余款，柜员将剩余款项退还借款人（出质人）账户。
D.当借款人未按合同约定归还贷款本息等违约事项发生时，经个贷中心属地电话催收仍未归还贷款的，经营行应在贷款逾期10个工作日以内，发起质押物处置流程。