一般教学备课形式包括：学期（或学年）教学进度计划、课题（单元）计划和（）。

上好课的基本要求：目的明确、（）、（）、（）、气氛热烈、组织严密。

填空题上好课的基本要求：目的明确、（）、（）、（）、气氛热烈、组织严密。

培训师应对紧张的具体方法有：（）、情境假设法、（）、（）等。

填空题培训师应对紧张的具体方法有：（）、情境假设法、（）、（）等。

沟通有三大要素：有一个明确的（）；达成（）；沟通（）。

填空题沟通有三大要素：有一个明确的（）；达成（）；沟通（）。