填空题
消费主体；消费客体
消费是指（）为了某种目的（）消耗的过程。
填空题消费是指（）为了某种目的（）消耗的过程。
试述处理顾客投诉的基本原则。
问答题试述处理顾客投诉的基本原则。
举例说明服务由哪些要素构成？
问答题举例说明服务由哪些要素构成？
