在电话客户服务中，客户主动结束通话，明确提出服务结束要求，电话客户经理服务结束语可以如下描述：“X先生/小姐，您忙的话就不打扰您了，我换个时间和您联系好吗？谢谢您的接听，祝您生活愉快！”。

VIP客户挂机短信满意度>90，通话结束后，系统自动对客户下发短信满意度调查，客户回复后通过报表自动统计。

判断题VIP客户挂机短信满意度>90，通话结束后，系统自动对客户下发短信满意度调查，客户回复后通过报表自动统计。

电话客户经理服务知晓率是服务对象中了解电话客户经理服务的客户数占比，VIP客户知晓率≥95%。

判断题电话客户经理服务知晓率是服务对象中了解电话客户经理服务的客户数占比，VIP客户知晓率≥95%。

在下班时间，客户拨打专属服务号码直接接入13800758288VIP座席为其提供服务。

判断题在下班时间，客户拨打专属服务号码直接接入13800758288VIP座席为其提供服务。