不属于突发事件发生外部原因的是（）。

为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出调整。...

单项选择题为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出调整。

在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。A.1%B.2%C.5%D.10%

单项选择题在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。

快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。A.破损率B.遗失率C.延误率D.投诉率

单项选择题快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。