物流企业根据营销目标，有重点地搜寻有关市场因素资料，以便掌握内外部、宏微观环境的第一手资料的活动是市场因素（）

物流服务项目的开发首先要做的是（）A.识别客户需求B.识别服务项目C.进行项目构思D.选定服务项目

单项选择题物流服务项目的开发首先要做的是（）

中间商方面的评价指标主要有中间商投诉、准时交货和（）A.忠诚度B.消费者满意度C.市场占有率D.中间商满意度

单项选择题中间商方面的评价指标主要有中间商投诉、准时交货和（）

简称MBO的术语是（）A.平衡计分卡方法B.关键绩效法C.目标管理法D.360度考核法

单项选择题简称MBO的术语是（）