单项选择题
A、服务标准的制定 B、顾客期望的调研 C、服务标准的实施 D、服务标准的评估
英国D、HL速递公司的服务理念属于（）A、服务原则B、服务使命C、服务方针D、服务政策
单项选择题英国D、HL速递公司的服务理念属于（）
A、服务原则 B、服务使命 C、服务方针 D、服务政策
特许服务商
名词解释特许服务商
特许渠道
名词解释特许渠道
