刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。

客户可直接向总部、省分公司或地市分公司进行申诉。

判断题客户可直接向总部、省分公司或地市分公司进行申诉。

全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。

判断题全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。

立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释...

判断题立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。