单项选择题
A、态度冷淡 B、缺乏诚意 C、心绪不佳 D、态度粗鲁
人们最富有表现力的面部器官为（）A、嘴巴B、眼睛C、鼻子D、耳朵
单项选择题人们最富有表现力的面部器官为（）
A、嘴巴 B、眼睛 C、鼻子 D、耳朵
酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
单项选择题酒店服务质量的核心是（）
A、服务用语 B、服务员的微笑 C、客房的装饰 D、客房的卫生
服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
判断题服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
