单项选择题
A、“您的要求太过分了，我们无法满足” B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决” D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况...
单项选择题服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询 B、如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理 C、在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。 D、以上说法全对
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配...
单项选择题服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
A、获得客户授权，并在客户监督之下 B、获得客户授权，无需在客户监督之下 C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作 D、以上全不对
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。A、与客户协商安排适当时间B、下...
单项选择题对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。
A、与客户协商安排适当时间 B、下次上门时顺便帮客户进行检验 C、下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验 D、让客户先使用，出现问题时再帮他处理。
