各渠道客户服务人员在服务客户过程中，应及时发现并妥善处理客户的（），积极主动的引导和化解客户的负面情绪，努力挽救客户关系，增强客户对农业银行的满意度。

大堂内明显位置设置填单台并规定：（）。未设置填单台的网点不考核。A.填单台上摆放了能够正常使用的书写工具B.填...

多项选择题大堂内明显位置设置填单台并规定：（）。未设置填单台的网点不考核。

大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户（），合理分流客户。A.身份B.业务种类C.需求D...

多项选择题大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户（），合理分流客户。

创造（）的服务环境，让客户得到良好的服务体验，使农行的服务品牌形象得到提升，顾客满意度得到提高。A.整齐B.清...

多项选择题创造（）的服务环境，让客户得到良好的服务体验，使农行的服务品牌形象得到提升，顾客满意度得到提高。