（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

简述产品服务的作用。

问答题简述产品服务的作用。

简要分析产品服务的划分。

问答题简要分析产品服务的划分。

（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。

填空题（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。