（）心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理。营业员还应提高自己的业务技术、服务水平、（），尽量缩短客户等待时间。

（）是通信客户最基本的一种心理。这种心理，以实际需要为动机，特别重视通信的效果和质量。

填空题（）是通信客户最基本的一种心理。这种心理，以实际需要为动机，特别重视通信的效果和质量。

电信行业（）和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢（）通话需求会下降等

填空题电信行业（）和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢（）通话需求会下降等

影响消费者消费的内因包括消费者本身需求欲望的特征、程度和（）；外因是（）、广告宣传、销售副等市场环境。

填空题影响消费者消费的内因包括消费者本身需求欲望的特征、程度和（）；外因是（）、广告宣传、销售副等市场环境。