问答题

简答题 游客之间有矛盾,导游员该怎么办?

【参考答案】

一旦发现游客之间有矛盾并发生争执,导游员首先应该加以劝阻,然后可以认真倾听双方的诉说,根据游客之间的矛盾分别做好双方的思......

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