现代酒店业的竞争其本质就是员工服务质量的竞争。

业务能力弱、工作态度好的员工，管理者要注重进行授权。

判断题业务能力弱、工作态度好的员工，管理者要注重进行授权。

楼层领班在下班时将《楼层领班工作单》填好，交经理审阅。

判断题楼层领班在下班时将《楼层领班工作单》填好，交经理审阅。

由于外部供水系统导致客人投诉，我们可以引导客人投诉水务公司。

判断题由于外部供水系统导致客人投诉，我们可以引导客人投诉水务公司。