从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。A、感知B、感受C、需求...

单项选择题客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

客户满意度与客户让渡价值（）。A、密切相关B、一般相关C、关联度不大D、无关

单项选择题客户满意度与客户让渡价值（）。

除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的（）之外，我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。A、可靠性...

单项选择题除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的（）之外，我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。