多项选择题
A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
集中交付后回访时抽取交付量（）A.20%B.15%C.10%D.5%
单项选择题集中交付后回访时抽取交付量（）
A.20% B.15% C.10% D.5%
集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。A.7天B.6天C.9天D.3天
单项选择题集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。
A.7天 B.6天 C.9天 D.3天
交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）A.现场书面回访B.电话回访C.沟通会D.1对1面访
多项选择题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
A.现场书面回访 B.电话回访 C.沟通会 D.1对1面访
