参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面

（）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。

填空题（）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。

（）是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。

填空题（）是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。

按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。

填空题按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询  和检索性咨询三种类型。