星级饭店要求彻底清洗地毯的时间不得超过（），平时应根据地毯使用做好吸尘与局部除渍等保养工作。

清洁剂的化学性质以PH值来表示，PH=1的清洁剂属于（）。A.强碱性清洁剂B.弱碱性清洁C.强酸性清洁剂D.弱...

单项选择题清洁剂的化学性质以PH值来表示，PH=1的清洁剂属于（）。

客房服务中心在接受客人电话借物要求时，要问明所需借用的物品名称、（）及房号，并做好电话记录。A.用途B.数量C...

单项选择题客房服务中心在接受客人电话借物要求时，要问明所需借用的物品名称、（）及房号，并做好电话记录。

在处理投诉时，要认真做好记录，包括宾客的（）、投诉时间、投诉事由和处理结果。A.姓名B.国籍C.性别D.宗教信...

单项选择题在处理投诉时，要认真做好记录，包括宾客的（）、投诉时间、投诉事由和处理结果。